Versand & Retouren

Versandkosten

Österreich - ab 150 Euro Bestellwert versandkostenfrei	8 Euro
Deutschland, Slowenien	14 Euro
Alle weiteren EU-Länder	19 Euro

 

Auf Anfrage liefern wir auch in weitere Länder.

Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Die Höhe der Zollkosten richtet sich nach dem Betrag deiner Bestellung. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Kosten nicht übernehmen können.

Alle Preise sind in EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer von 20%  zzgl. Versandkosten.

Versanddauer

Sofern in der Artikelbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, wird deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen von uns bearbeitet und danach an unseren Versandpartner übergeben. In Österreich, Deutschland und Slowenien erfolgt die Zustellung nach Übergabe innerhalb von 1-3 Werktagen; in anderen Ländern der EU und in der Schweiz kann es bis zu 5 Werktage dauern.

Verpackung

Der Umwelt und unserem Geldbörserl zuliebe, verwenden wir möglichst viel Verpackungsmaterial wieder. Zudem achten wir darauf, dass eure Keramik mit viel Sorgfalt verpackt wird und dabei möglichst wenig Plastik ins Spiel kommt.

Sendungsverfolgung

Sobald die Übergabe an unseren Vertragspartner erfolgt ist, erhältst du per Email eine Benachrichtigung inklusive Paketnummer. Mit dieser kannst du den Weg deines Pakets bis zu dir nach Hause verfolgen.

Retouren

Nach Widerruf kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass die Artikel an uns ungebraucht und im Originalzustand retourniert werden müssen. Zudem bitten wir dich, die Teile gut – im besten Fall gleich – verpackt an uns zurückzusenden, um so Transportschäden zu vermeiden. Gebrauchte oder beschädigte Ware können wir leider nicht erstatten.

Rücksendeadresse: fabeltisch Keramikstore, Natasa van Hal, Mariahilferstraße 23, 8020 Graz, Österreich

Als kleines Unternehmen ist es uns nicht möglich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir bitten um Verständnis.

Sollte ein Teil während dem Versand zu Bruch gehen, schick uns bitte eine Email an die folgende Adresse und wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern: office@fabeltisch.com. Im Idealfall schickst du uns gleich ein Foto mit - evt. auch vom Paket, sollte dieses eher mitgenommen aussehen.

Umtausch

Möchtest du deine Bestellung umtauschen, kannst du dies gerne innerhalb der Umtauschfrist von 14 Tagen* bei uns im Laden tun; online können wir dir die Möglichkeit derzeit leider nicht anbieten. Eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung ist aber natürlich jederzeit über den Onlineshop möglich.

* Für Bestellungen im Dezember gilt eine verlängerte Umtauschfrist bis zum 31. Jänner 2024.*

Abholung im Shop

Gerne kannst du deine Bestellung online abwickeln und bei uns im Laden – Mariahilferstraße 23, 8020 Graz – abholen. Einfach im Zahlungsprozess die Option “Abholung im Laden” auswählen. Sobald die Ware abholbereit ist bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.