Allgemein
Ist die Keramik spülmaschinenfest?
Ja, ist sie! Bei unserer Keramik handelt es sich um Steinzeug – das heißt sie ist bei rund 1.100 bis 1.300 °C gebrannt. Das sorgt für eine dichte, harte und widerstandsfähige Oberfläche. Anders als bei offenporiger Keramik (wie Steingut) ist Steinzeug nahezu vollständig wasserdicht – selbst ohne Glasur. Das bedeutet: Kein Wasser, kein Spülmittel und keine Speisereste dringen ein.
Ist die Keramik handgemacht?
Es ist uns ein besonderes Anliegen, in puncto Herstellung eine transparente Kommunikation zu verfolgen. Auch um zu verdeutlichen, was für ein immenser Aufwand dahintersteckt, wenn ein/e Keramiker:in im Atelier ein Stück fertigt oder mehrere Hände arbeiten bzw. mit maschineller Hilfe Keramik hergestellt wird.
Bei unserer Keramik handelt es sich um Stücke, die in mehreren, teils maschinellen, teils händischen Arbeitsschritten hergestellt werden. Um den Unterschied zu wirklicher Handarbeit aufzuzeigen, veranstalten wir immer wieder Local Pop-ups, bei denen heimische Keramiker:innen ihre handgemachten Stücke aufdecken.
Wie lange kann ich Produkte nachkaufen?
Nachdem wir bewusst aus Überproduktion einkaufen, gibt es von den Stücken in unserer 2.-Chance-Kategorie nur eine limitierte Anzahl. Es kann sein, dass wir gewisse Teile aufgrund der großen Menge über Jahre haben – es kann aber auch sein, dass manche schnell vergriffen sind. Wir sind dennoch bemüht, Nachschub im gleichen Stil zu bekommen, um so immer wieder etwas Passendes anbieten zu können.
Bei unserer eigenen Kleinserie sieht es ein wenig anders aus: Da wir hier selbst die Auftraggeber sind, können wir auch gezielt Nachbestellungen machen. Wir bitten dennoch um Verständnis, wenn wir Produkte auslaufen lassen oder aus unserem Sortiment nehmen.
Gutscheine
Kann man bei euch auch Gutscheine online kaufen?
Gerne kannst du unsere Gutscheine auch online kaufen – einfach unter diesem Link: Hier entlang.
Wir schicken dir den Gutschein innerhalb von 24 Stunden per E-Mail im PDF-Format zum Selbstausdrucken zu. Sollte es einmal besonders dringend sein, sende uns bitte eine Nachricht oder schreib uns eine Anmerkung im Bestellvorgang.
Wenn du möchtest, senden wir dir unseren Gutschein gern auch per Post zu – hierfür einfach diesem Link folgen: Hier entlang.
Auf Wunsch können wir den Gutschein auch gleich dem/der Empfänger:in zuschicken – sende uns hierfür bitte eine Nachricht oder schreib uns eine Anmerkung im Bestellvorgang.
Mein Gutscheincode funktioniert nicht – was kann ich tun?
Sollte der Gutscheincode im Onlineshop nicht funktionieren, schreib uns bitte ein E-Mail mit dem Gutscheincode an office@fabeltisch.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.
Bestellung
Wie wird die Bestellung verpackt?
Der Umwelt und unserem Geldbörserl zuliebe, verwenden wir möglichst viel Verpackungsmaterial von unseren Herstellern wieder. Zudem achten wir darauf, dass eure Keramik mit viel Sorgfalt verpackt wird und dabei kein Plastik ins Spiel kommt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Übergabe an unseren Vertragspartner erfolgt ist, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung inklusive Paketnummer. Mit dieser kannst du den Weg deines Pakets bis zu dir nach Hause verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern in der Artikelbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, wird deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen von uns bearbeitet und danach an unseren Versandpartner übergeben.
In Österreich erfolgt die Zustellung nach Übergabe innerhalb von 2-3 Werktagen; in anderen Ländern der EU kann es bis zu 5 Werktage dauern.
Rücksendung
Wie lange kann ich die Produkte zurückschicken?
Nach Widerruf kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Bitte beachte, dass die Artikel an uns ungebraucht und im Originalzustand retourniert werden müssen. Zudem bitten wir dich, die Teile gut und im besten Fall gleich verpackt an uns zurückzusenden, um so Transportschäden zu vermeiden. Gebrauchte oder beschädigte Ware können wir leider nicht erstatten.
Rücksendeadresse: Fabeltisch OG, Schmiedgasse 20, 8010 Graz, Österreich
Als kleines Unternehmen ist es uns leider nicht möglich die Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir bitten um Verständnis.
Kann ich Produkte umtauschen?
Möchtest du deine Bestellung umtauschen, kannst du dies gerne innerhalb der Umtauschfrist von 14 Tagen bei uns im Laden tun; online können wir dir die Möglichkeit derzeit leider nicht anbieten. Eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung ist aber natürlich jederzeit über den Onlineshop möglich.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Sollte ein Teil beim Transport zu Bruch gehen, schick uns bitte ein E-Mail an die folgende Adresse und wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern: office@fabeltisch.com. Im Idealfall schickst du uns gleich ein Foto mit – evtl. auch vom Paket, sollte dieses eher mitgenommen aussehen.
Local Pop-up
Wie kann ich einen Local Pop-up bei euch machen?
Du stellst Keramik her und hast vielleicht sogar schon fertige Teile, die du verkaufen möchtest? Oder wärst du einfach neugierig, wie dein Stil so bei unseren Kund:innen ankommt? Aus welchen Gründen auch immer – wir freuen uns über jede Anfrage und mögliche Kooperation. Schick uns einfach ein E-Mail mit Fotos von deinen Stücken an office@fabeltisch.com und wir melden uns bei dir.